BLOG

IT servicedesk medewerker

20 januari 2022

Door verdere professionalisering van onze organisatie zoeken wij een fulltime (40 uur) IT servicedesk medewerker. Het gaat om een vaste baan met veel vrijheid en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden.

Functie

Als IT servicedesk medewerker ben je de spil tussen onze klanten, product owners en software developers. Het doorzetten en sluiten van meldingen is een van jouw dagelijkse taken. Verstoringen in de software beschrijf je in heldere tickets waarmee onze software developers direct aan de gang kunnen. Wensen van onze klanten werk je zo duidelijk mogelijk uit voor de product owners. Je bewaakt de reactie- en oplostijden naar onze klanten toe in nauwe samenspraak met onze product owners. Het opbouwen van een knowledge base en het doen van verbetervoorstellen voor de software aan de hand van veel voorkomende meldingen behoort tevens tot je taken. De beste weg kiezen naar een oplossing door het uitpluizen van logbestanden en het bewaken van onze monitoring maakt je een blij mens.

Wij zoeken iemand die:

  • beschikt over hbo werk- en denkniveau
  • minimaal 2 jaar relevante werkervaring heeft in een servicegerichte functie
  • ervaring heeft opgedaan in het onderwijsdomein (pré)
  • ervaring heeft met Jira Servicedesk (pré)
  • met affiniteit en interesse in software development
  • communicatief sterk is (Nederlands is de voertaal, Engels is gewenst)
  • analytisch, creatief en proactief is
  • problemen niet uit de weg gaat maar aanpakt
  • overzicht bewaart
  • goed kan luisteren en kan omgaan met de mening van een ander

Wij bieden jou:

  • werk in een moderne cloud omgeving met de nieuwste technieken
  • veel bevoegdheid; dit geeft je vrijheid om volledig in een vraagstuk te duiken
  • aandacht voor werk/privé balans met de mogelijkheid om thuis te werken
  • een opleidingsbudget om jezelf te blijven ontwikkelen
  • een contract voor onbepaalde tijd
  • een goed salaris, reiskostenvergoeding en 26 vakantiedagen
  • samenwerken met ervaren collega’s in een open, informele sfeer
  • inspirerende meet-ups
  • iedere dag een verzorgde lunch, een jaarlijks bedrijfsuitje en vrijdagmiddagborrels
  • een eigen laptop
  • een premievrij pensioen
  • actief werken: deskbike en zit/sta bureaus bij ons op kantoor

Organisatie

Senet werkt met een kundig team van 25 specialisten aan software applicaties voor diverse klanten, met een sterke focus op het onderwijs.

Ons kantoor staat in Eindhoven, maar we werken ook veelvuldig thuis. Bij Senet merk je direct de prettige en huiselijke sfeer wanneer je bij ons binnenloopt. De informele en platte structuur van onze organisatie kenmerkt ons en daar zijn we dan ook trots op. Wij vinden, naast je kennis en ervaring, het hebben van een persoonlijke klik erg belangrijk. Je moet je prettig voelen op je werkplek en wij willen dat je met plezier naar je werk gaat.

Naast werk, is er ook ruimte voor gezelligheid: we lunchen samen, vieren onze successen graag met het hele team en sluiten de week af met een borrel. 

Geïnteresseerd om onze nieuwe collega te worden?

Het sollicitatieproces bestaat uit twee oriënterende gesprekken en tot slot een afrondingsgesprek. De gesprekken voer je met één van onze product owners en iemand van de directie. Heb je nog vragen of wil je meer informatie? Neem dan even contact op met Geurt Jan van Ek via tel.: 06-25015240.

Interesse in een gesprek?

neem contact op met Geurt Jan van Ek

Solliciteer op deze functie


Zie onze privacyverklaring.

Contact met Senet

Senet Eindhoven
Gestelsestraat 258
5654 AM Eindhoven
Bekijk op kaart

+31(0)40-2930395

KvK nummer: 17115078
Btw nummer: NL807989083B01